Estudio
de comercio electrónico en México
Actividad
1
Los
resultados obtenidos en el estudio realizado por Visa y Elogia, el comercio
electrónico en México, de acuerdo, con las percepciones de los comerciantes,
éste ha aumentado a 79.6 millones de pesos. Uno de los puntos clave en el
comercio electrónico en México es identificar de que manera los clientes buscan
promociones. En el grafico se puede apreciar que los mismos comerciantes
colocan descuento (67%) quienes muestran un interés por tener clientes en sus
sitios web; en comparación entre el año de 2011 y 2012 el envío gratis
disminuyo un 14% y la cifra de meses sin intereses se encuentra en un 57%.
Además
de eso se identificaron cuales son los meses de mayor tráfico de compras y se
puede apreciar que estos meses son Noviembre y Diciembre, siento este ultimo el
más importante. Los comercios en México ya ha optado por seguir a sus clientes
por medio de las redes sociales, siendo que el 57% tiene una cuenta en alguna
red social o simplemente se encuentra como una página para que los mismo
clientes le den un “me gusta” a esto se le conoce como pagina fan y el 56% de
los comerciantes mexicanos ya compra publicidad en estos sitios web para estar
más cerca de sus clientes. Los empresarios mexicanos ya cuentan con diferentes
alternativas para hacer publicidad y unas de las más importantes son: Google y
Facebook Ads.
En
cuanto a las cuestiones de seguridad el comercio ofrecen su número telefónico,
sin embargo la gran mayoría cuenta con protocolos de seguridad HTTPS y
políticas de privacidad de datos. En cuanto a la satisfacción, los comerciantes
que realizan e-commerce el 35% de ellos están satisfechos, mientras que el 28%
está completamente satisfecho.
Este
estudio no sólo midió desde la perspectiva de los comercios, sino también evaluó
el perfil de los usuarios que realizan compras por Internet. Este segmento
principalmente se encuentra en un NSE C+, C y potencialmente el mercado tiene
una edad entre los 18 y 34 años. Los usuarios no solo realizan compras en sitios
nacionales, también lo hacen en sitios extranjeros (46%) y dentro de las
compras más comunes se encuentran los boletos de avión (64%), reservaciones con
el 37% y música y películas con un 37%. Así también prefieren comprar a meses
sin intereses, o cuando existe algún tipo de descuento o el envío es gratis
(59%, 49% y 47% respectivamente). El ratio de compras es de 400 a 1000 pesos,
con una frecuencia de compra mensual. Donde también se puede apreciar que los
usuarios hacen uno de dispositivos móviles para realizar sus compras y el medio
de pago más frecuente es la tarjeta de crédito.
8vo
Estudio sobre hábitos de los internautas en México
Actividad
1 cont.
Hasta
el año de 2011 en México existían cerca de 40.6 millones de usuarios en
Internet, de los cuales 3 millones de estos se encuentran en Jalisco, siendo el
segundo estado con mayor número de usuarios de internet. Donde el 26% cuenta
con tecnología de internet, el 34% computadoras de escritorio, un 75% tiene un
teléfono celular y el 55% cuenta con una línea telefónica fija.
En
la república mexicana, los usuarios se conectan por medio de una PC (64%) el
61% lo hace por medio de una Lap Top, un 58% utiliza cualquier clase de
Smartphone, 23% utiliza su teléfono celular para conectarse a internet y el 16%
por un dispositivo móvil. Entre los días que se conectan los usuarios es
prácticamente a diario, los porcentajes oscilan entre 67% y 71% siendo el
domingo un día con baja actividad (58%).
La
actividad que mas realiza el internauta mexicano con un 29% de los encuestados
lo utilizan para buscar información el, 28% revisa su correo electrónico y el
17% entra a monitorear la actividad de sus amigos en las redes sociales.
En
cuestiones de actividades de entretenimiento un 86% lo utiliza para conectarse
a una red social, el 61% revisa noticias de interés en los diferentes medios
existentes en Internet.
Entre
los sitios más visitados y recordados se encuentran los buscadores (Google,
Yahoo, Bing) con un 66%, Redes sociales como Facebook y Youtube con el 57% y 9
de cada 10 mexicanos cuenta con algún tipo de red social, siendo el Facebook
como la principal, seguido por Youtube y Twitter.
Ley
modelo de la CNUDMI sobre el comercio electrónico
Actividad
2
El
modelo de ley sobre el comercio electrónico, en primera instancia se menciona
cuales serán los ámbitos de aplicación y cuales considera actividades del
comercio electrónico, entre ellas se encuentran:
·
Suministro e intercambio de
bienes o servicios
·
Todo acuerdo de distribución
·
De concesión de licencias
·
Explotación de un servicio
publico
Entre
muchos otros. Así mismo marca las pautas y definiciones que integran las
personas que figuran en dicha ley.
Como
el comercio electrónico es internacional, lo que pretende esta ley es que la
misma interpretación se haga bajo ese mismo régimen. De acuerdo con los
artículos 5, 5 bis, y 6 la aplicación de los requisitos jurídicos a los
mensajes de texto, señala y se describe que cualquier mensaje de este tipo
puede ser considerado como una herramienta para amparar o denunciar cualquier
tipo de fraude. Así, si es necesario que el documento presente alguna firma
ésta será cualquier método para identificar a dicha persona.
En
la cuestión del mensaje bajo su aplicación jurídica, se indica que todo
documento puede ser probatorio a ese mensaje y la ley marca que deberá existir
un registro o la conservación de dicho mensaje.
De
acuerdo con lo leído anteriormente, este parece ser un modelo de ley en el cual
expresa detalladamente, bajo mi punto de vista, los elementos que se deben
considerar en el comercio electrónico, sus aplicaciones y la manera en la cual
se debe actuar para proteger los intereses no sólo de los usuarios, si no
también cualquier persona o empresa que haga uso de este tipo de medios para
realizar negocios.
Actividad
3
El artículo
76 bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor hace referencia a los
derechos que tienen los consumidores en las transacciones efectuadas a través
del uso de medios electrónicos. Sin embargo, desde mi punto de vista, la
redacción realizada para dicho artículo carece de profundidad y deberían ser
más claros en la misma explicación. Por ejemplo: se menciona que el proveedor
evitara la “práctica comercial engañosa”, para efectos de este artículo la ley
¿Qué considera que sea una práctica comercial engañosa? De qué manera el
proveedor asegura que los datos del consumidor están protegidos. Lo que nos
lleva a responder la 2da pregunta, el comercio electrónico como practica en
México aun no cuenta con una ley consistente para asegurar los derechos de los
consumidores, así mismo no existen lineamientos congruentes para las faltas
cometidas no sólo en el comercio electrónico, sino en el uso e interacción de
internet y algunos sitios web.
Describa los pilares que toma en cuenta
el WEF para elaborar el The Global Competitiveness Report.
Actividad
4
·
Primer pilar: Instituciones
El entorno institucional está determinado por el marco
legal y administrativo dentro del cual los individuos, empresas y gobiernos
interactúan para generar riqueza. La importancia de un entorno institucional
sólido y justo se hizo aún más evidente durante la reciente crisis económica y
financiera y es especialmente crucial para solidificar aún más la frágil
recuperación, dado el papel creciente que desempeña el Estado a nivel internacional
y para las economías de muchos países.
·
Segundo pilar:
Infraestructura
Modos eficaces de transporte-incluyendo carreteras de
calidad, ferrocarriles, puertos y empresarios de aire permiten el transporte
para llegar a sus bienes y servicios al mercado de una manera segura y oportuna
y facilitar el movimiento de los trabajadores a los puestos de trabajo más
adecuados. Las economías también dependen de los suministros de electricidad
que estén libres de interrupciones y la escasez de modo que las empresas y las
fábricas pueden funcionar sin obstáculos. Por último, una red de
telecomunicaciones sólida y amplia permite un flujo rápido y libre de
información, lo que aumenta la eficiencia económica global.
·
Tercer pilar: Entorno
macroeconómico
La estabilidad del entorno macroeconómico es importante
para las empresas y, por lo tanto, es importante para la competitividad de un
país.
·
Cuarto pilar: Salud y
educación primaria
Una fuerza de trabajo saludable es vital para la
competitividad de un país y la productividad. Los trabajadores que están
enfermos no pueden funcionar a su máximo potencial y será menos productiva. La
mala salud conduce a importantes costes para las empresas, ya que los
trabajadores enfermos a menudo están ausentes o funcionan a niveles más bajos
de eficiencia. La inversión en la provisión de servicios de salud es por tanto
fundamental para claros consideraciones económicas.
·
Quinto pilar: Educación
superior y formación
Este punto es importante para las economías que quieren
ascender en la cadena de valor más allá de los procesos de producción simples y
products.12 En particular, la economía globalizada de hoy exige a los países
para fomentar grupos de trabajadores bien educados que son capaces de realizar
tareas complejas y adaptarse rápidamente a un entorno cambiante y las
necesidades cambiantes de la economía.
·
Sexto pilar: Productos
eficientes para el mercado
Los países con mercados de bienes eficientes están en
condiciones de producir la combinación adecuada de productos y servicios, dada
su especial oferta y la demanda.
·
Séptimo pilar: la eficiencia
del mercado laboral
La eficiencia y la flexibilidad del mercado de trabajo
son fundamentales para garantizar que los trabajadores son asignados a su uso
más eficaz de la economía y proporcionar incentivos para dar su mejor esfuerzo
en sus puestos de trabajo.
·
Octavo pilar: el desarrollo
del mercado financiero
La reciente crisis económica ha puesto de relieve el
papel central de un sonido y el buen funcionamiento del sector financiero a las
actividades económicas. Un sector financiero eficiente asigna los recursos
ahorrados por los ciudadanos de una nación, así como aquellos que entran en la
economía desde el exterior, a sus usos más productivos.
·
Noveno pilar: preparación
tecnológica
En el mundo globalizado de hoy, la tecnología es cada vez
más importante para las empresas para competir y prosperar. El pilar de
preparación tecnológica mide la agilidad con la que una economía adopta las tecnologías
existentes para mejorar la productividad de sus industrias, con especial
énfasis en su capacidad para aprovechar la información y de la comunicación
plenamente.
·
Décimo pilar: Tamaño del
mercado
El tamaño del mercado afecta a la productividad ya que
los mercados grandes permiten a las empresas a aprovechar las economías de
escala. Tradicionalmente, los mercados disponibles para las empresas se han
visto limitadas por las fronteras nacionales. En la era de la globalización,
los mercados internacionales pueden sustituir en cierta medida el mercado
interno, sobre todo para los países pequeños.
·
Onceavo pilar: Negocios
sofisticación
No hay duda de que las prácticas de negocio sofisticados
son propicias para una mayor eficiencia en la producción de bienes y servicios.
Doceavo pilar: Innovación
La innovación puede surgir de nuevos conocimientos
tecnológicos y no tecnológicos. Innovaciones no tecnológicas están
estrechamente relacionadas con los conocimientos técnicos, las habilidades y el
trabajo condiciones que se incrustan en las organizaciones y, por lo tanto en
gran parte cubierto el onceavo pilar de GCI.
De acuerdo con el índice de competitividad global, México
se encuentra situado en el lugar No. 53.
En cuanto a los requerimientos básicos, podemos encontrar
a México, dentro del ranking en la posición No. 63.
En los potenciadores de la eficiencia podemos localizar
al país de México en el lugar 53. En aspectos de innovación, lo encontramos en
la posición No. 49.
Dentro del análisis que se realiza en el documento, se
menciona que México cuenta con pequeñas mejoras que lo colocan en 7 de los 12
pilares de referencia para el GCI. México cuenta con varias fortalezas de
competitividad, incluyendo su mercado interno en un marco macroeconómico,
también tiene una infraestructura bastante buena sin embargo hay factores que
pueden mejorar. Las instituciones públicas son poco valoradas debido a los
altos costos asociados con la falta de seguridad. También hacen referencia al
escaso uso de las TICs. El funcionamiento del mercado de trabajo se considera
ineficiente (102 º) a causa de las rigideces en la contratación y despido (113
º) y la participación femenina relativamente bajo (121 º). La falta de
competencia efectiva (100a), especialmente en algunos sectores estratégicos
clave, también obstaculiza la asignación eficiente de los recursos que se
derrama en la mayoría de los sectores de la economía.
Funcionamiento de un Certificado SSL
Actividad 5
Un certificado SSL funciona como autenticación y
verificación de los datos referentes a la identidad de una persona, empresa o
sitio web. Los criterios de aprobación son más estrictos en un SSL. También
funciona como cifrador de datos, esto significa que absolutamente nadie,
excepto el destinatario deseado puede interceptar la información confidencial
que se intercambian en Internet.
El funcionamiento de un cifrado SSL usa claves para
bloquear o desbloquear la información. El certificado se emite para un dominio
de sitio web y servidor especifico.
Para determinar si un sitio tiene un certificado SSL
valido, es necesario ver la URL si ésta se muestra http:// el sitio no tiene seguridad SSL o en dado caso podrá ver
un candado en la parte superior o inferior del navegador lo cual indica ser un
sitio seguro.
Estos certificados comúnmente se utilizan para:
·
Proteger la comunicación
entre sitios web y el navegador
·
Proteger comunicaciones
internas
·
Proteger comunicaciones de
e-mail
·
Información entre servidores
De
qué manera SSL con Extended Validation Brinda confianza
Actividad
5 cont.
El
robo de identidad a pesar de darse con mayor frecuencia sin conexión que en
línea, muchos usuarios de Internet aun muestran desconfianza para esto. En la
web, el impacto de esta desconfianza es fácil de medir.
·
Carritos de compras
abandonados
·
Formularios de inscripción
incompletos
·
Marcas y empresas hackeadas
para embaucar.
Esto
se conoce como phishing lo cual se traduce como un tipo de fraude en el cual
los sitios web y los correos electrónicos que parecen pertenecer a una marca
reconocida son, en realidad, sitios falsos que capturan la información y la
utilizan para el robo de identidad.
Los
certificados de SSL con EV abordan el uso malicioso de SSL y ofrecen una manera
fácil para ayudar a reducir el abandono de compras y aumentar el nivel de
conversiones. Los SSL con EV proporcionan una capa adicional de protección para
consumidores y propietarios de sitios web ya que pide que sigan un estricto
proceso de emisión y administración. Esta protección extra genera confianza
entre los usuarios haciendo que se produzcan más transacciones y de forma
segura, es una manera de proporcionar tranquilidad al mismo usuario.
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