Práctica: Windows 7

La campaña del lanzamiento de Windows 7, se deberá enfocar en resaltar las mejoras que se realizaron después del fracaso de Windows Vista como: una nueva barra de tareas la cual permitirá mejorar la interacción entre el usuario y el sistema operativo, la reducción del sistema en el disco duro de las PC’s, así como la actualización de una de las funciones más molestas de la versión de Windows Vista, User Account Center, esta promete ser más flexible en aspectos de seguridad evitando que se aloje, en el equipo, software malicioso (Corporation, 2012).

Con el objetivo de analizar la problemática de Windows, haremos referencia a la lectura de (Gourville, 2006) en la que menciona que existe un comportamiento de los consumidores en donde se examinan la innovación en términos de pérdidas y ganancias, por ejemplo: en el año 2001, Microsoft lanzó al mercado el sistema operativo Windows XP, el cual vendió 17 millones de copias durante las primeras ocho semanas. En 2007 se introduce al mercado Windows Vista, el sistema operativo que remplazaría a Windows XP. Sin embargo “Vista era considerado lento y los usuarios eran reacios a instalarlo en lugar del XP” (Yoffie y Slind, 2008, p.11); por tal motivo equipos que pudiendo soportar Windows Vista, tuvieron que preinstalarle XP (Ball, 2009).

Es por esta circunstancia que los usuarios analizarón los beneficios del los sistemas operativos: Windows XP y Vista, sobrevalorando la perdida de las características de XP y dejando de lado las posibles mejoras del que sería su sucesor. Microsoft se enfocó en la innovacion de una nueva interfaz gráfica para Windows Vista (que en mi opinión se asemeja a la de los equipos de Apple). La compañía sobrevaloro el concepto de la nueva imagen del sistema, creando percepciones negativas en los consumidores. Con proposito de frenar la disonancia cognitiva (Festinger, 1957), Microsoft realizó el experimento Mojave, éste consistía en probar el "nuevo" Windows Mojave, ese sólo fue el nombre en código que se les dio a las personas, quiero pensar, que lo hicieron con el propósito de evitar que quienes evaluaran “Windows Mojave”, tuviesen una idea negativa o positiva al momento de mencionarles lo que realmente iban a evaluar era Windows Vista. Mojave, fue una de las estrategias que utilizó Microsoft para empujar el producto (Fried, 2008).

La misión de Microsoft con Windows 7, es cambiar las percepciones negativas (de los consumidores) que tienen de la marca, ya que Microsoft vienen cargando con esta impresión desde el lanzamiento de Windows Vista.

La campaña de Windows 7 tendrá que enfocarse en un segmento de mercado donde la herramienta que utilicen con mayor frecuencia sea un PC y como se mencionó anteriormente, resaltando los beneficios del nuevo sistema operativo. Igualmente se puede emplear una campaña introduciendo Windows 7 y al mismo tiempo la forma en la que puede facilitar las actividades de un segmento en específico. Esto se podrá lograr indicando las características de velocidad y rendimiento del sistema operativo, aunado a las actividades de una persona que se encuentra en el negocio de la música, por poner un ejemplo: utilizando Windows 7 y un programa el cual ayudará en la edición de: efectos de sonido, música, aplicación de filtros, una opción para guardar un proyecto y poder convertirlo después en un formato de archivo MP3. En mi opinión, la realización de una campaña similar a lo que se ejemplifica, podrá llevar a las personas a evaluar las características del sistema operativo Windows 7 y compararlas con el sistema que manejen actualmente en sus equipos.

Como bien sabemos, Microsoft se centra en la elaboración de sistemas operativos y paqueterías (conjunto de programas) cuyo objetivo es facilitar las tareas del trabajo y de la vida cotidiana a los consumidores. Por lo tanto, al momento de adquirir una computadora personal, nueva, nos encontramos que tiene preinstalado un sistema operativo cuyo precio de licencia del mismo, se incluye en el precio final de nuestro equipo. Una de las estrategias de precios que ha adoptado Microsoft, es el apoyo a los estudiantes universitarios a que cuenten con una licencia de los productos Windows ofreciendo un descuento en la compra de los programas (Corporation, Microsoft Store, 2012) pero no existe tal descuento para aquellos consumidores que desean tener una licencia de Windows original, los precios en México para adqurir Windows son diferente en comparación con Estados Unidos, ya que ellos al comprar la versión mas ligera de Windows 7 (Home Premium) unicamente pagan $119.99 dólares; mientras que nosotros pagamos, por esta misma versión, $2,389 pesos (de acuerdo con la tienda en línea de Telmex). Desde mi percepción, estos precios prodrían estar influenciados dependiendo de los canales de distribución que utilicen, por ejemplo; desde el sitio web de Microsoft México, no es posible comprar el software si no que nos refiere a los diferentes detallistas que lo venden, mientras que Microsoft Estados Unidos se puede ordenar en línea.

Por otra parte, las actualizaciones de los sistemas operativos no tienen costo alguno, por lo general, estas actualizaciones ayudan a mejorar el rendimiento del sistema. Recordemos como Windows XP momento de salir al mercado y en palabras de (Martínez, 2012) “XP estuvo acompañado de una gran variedad de parches (actualizaciones), los cuales trataban de resolver pequeños problemas de programación”  

L.E.M. Héctor Hernández Chávez

Referencias

Ball, M. (2009). Microsoft Windows: The Launch of Windows 7. Ivey Management Service, 25.

Corporation, M. (1 de Enero de 2012). Microsoft Store. Recuperado el 10 de Mayo de 2012, de Microsoft: http://store.digitalriver.com/store/msshmx/es_MX/html/pbPage.SHHomePbPage

Corporation, M. (01 de Enero de 2012). User Account Control. Recuperado el 10 de Mayo de 2012, de Windows: http://windows.microsoft.com/en-US/windows7/products/features/user-account-control

Festinger, L. (1957). A theory of cognitive dissonance. Stanford, CA: Stanford University Press.

Fried, I. (24 de Julio de 2008). News. Recuperado el 11 de Mayo de 2012, de CNET: http://news.cnet.com/microsoft-looks-to-mojave-to-revive-vistas-image/?tag=mncol

Gourville, J. (2006). Eager Sellers and Stony Buyers: Understanding the Psychology of New-Product Adoption. Harvard Business Review, 10.

Martínez, E. (11 de Mayo de 2012). Características de los sistemas operativos. (H. Hernández, Entrevistador)

México, T. d. (1 de Enero de 2012). Tienda en Linea. Obtenido de Tienda Telmex: https://www.tienda.telmex.com/shell/af/home.do

Yoffie, D., & Slind, M. (2008). Apple Inc., 2008. Harvard Business Review, 34.